齐心集团：从办公文具到 B2B 数字化采购服务生态平台（二）

10月

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SAP：可不可以这样理解，齐心业务本身的转型恰好就是数字化的转型？

史海涛：可以这么说，齐心 IT 经历的三个时代，刚好也是齐心业务转型的三个阶段。最早我们接触 SAP 是在2011年，当时的重点还是放在自有品牌，所以实施的是 SAP 的 ECC。有了 SAP 的加持之后，企业内部管理、协同、业财一体化、数据标准化、流程化等方面都有了巨大的飞跃。我可以说，如果没有当时打的这样一个基础，我们后面的数字化转型就不会那么顺畅，SAP 支撑了我们8-10年的数字化转型。

齐心 IT 2.0的契机，是业务已经走出了 To B 客户的直销模式。当我们成为了客户办公类型的物资的采购入口时，我们的角色转变了，我们由原来的产品驱动型转变成客户需求导向型。齐心提供的实际上不只是有形的产品，齐心提供的还是满足客户采购需求的服务。基于这样一个思路，我们把自己定义成齐心大办公，我们要把它办成企业办公大超市的概念，我们希望除了硬件之外，还能叠加软件和服务，不仅是售后的服务，甚至还有很多其他的各种各样的服务。

在3.0时代，随着整个业务的发展，我们发现整个消费品行业的业态发生了翻天覆地的变化，数字化采购已经是必然结果，扩展到各行各业。实际上，这个时候我们在前端已经构建了无数的前端系统，中间也搭建了庞大的中台。转过头来，就发现在后端遇到了挑战，原先的基础系统不够用了。所以3.0时代我们想要找的是一个足够稳定的、支撑力强的、面向未来的底座。

ECC 支撑了我们过去8-10年的发展，整个业务增长了10倍。在3.0时期，我们把 SAP S/4HANA 称之为齐心数字化平台的新基建、新基础设施，它将支撑齐心未来5-10年的业务增长，我们希望它能够支撑我们达到千亿的目标。