业务繁复,IT 就去化繁为简。

业务生长,IT 就去打牢基座。

SAP:感谢史总对 SAP S/4HANA 如此高度的评价。我们很荣幸成为齐心迈向千亿体量的一个伙伴。作为平台型企业,我想齐心对于 SAP S/4HANA 的使用应该是很不一样的?

史海涛:我相信对于很多企业来讲,SAP S/4HANA 系统可能会偏重于财务。但我们认为要发挥 SAP S/4HANA 最大的价值,还是要把它定义为核心基座,意思是企业的所有业务、财务,都要经过 SAP。

我们现在有五大事业板块,每个事业板块业务差异是比较大的,营销模式、客户、管理都有很大不同。我们不仅要考虑如何让每块业务自主地发展,还能生长出新的业务版块。同时也要考虑如何实行整个业务的管控。如果核心基座,是分散的碎片化的,没有一个统一的后台,能力不能复用,那就谈不上企业级数字化平台的价值。我们还要在现有服务入口上不断叠加服务内容,这使我们做数字化时就必须要保证这个核心基座要足够的稳,具备强大的技术能力和足够的成熟度。

我举一个例子。我们交易其实比电商更复杂。像京东,没有库存的时候是不可以下单的,我们不是,我们是工厂。一个订单下过来,有库存的我要先发,没有库存的通知生产。这就涉及到拆单,我们拆单的模式就有三四种。企业级 ERP 产品中谁能够有强大的逻辑和计算能力来解决这么复杂的 MRP 问题呢, SAP S/4HANA 是可以的。

再举一个例子,就是客户的余额状况。C 端客户是不涉及账期的,但 B 端客户就比较复杂,而且可能某些品种适用账期,某些必须使用现金。客户上年度可能还有返利,返利也在账上。所以这个结算、对账极其复杂。使用 SAP 来做这些就非常容易,它核算的准确性、可靠性也能得到大家的认可,所以我们把 SAP 作为核心系统。

SAP:我想 IT 在齐心的整个职能架构里,也应该是非常重心的一块。

史海涛:我其实不太同意用「IT 赋能业务」这个说法。IT 重要,但始终也是一个划桨的角色,与其他职能一起把业务这艘船划向远方。IT 要贴着业务走,业务繁复,IT 就去化繁为简;业务生长,IT 就去打牢基座。

当然,这就意味着对 IT 团队的要求提高了,你要了解市场,了解行业,了解业务是如何运作的,还要了解业务如何能够跟你的工作叠加产生新的机会。说到底,数字化是什么,就是利用数字化技术把企业的各种要素、把原有的生产关系叠加,把内外部拉通,把数据以及数据背后的能力集成在一起,形成新的服务能力、竞争优势、业务机会。

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