近日，国内顶尖媒体第一财经旗下的电视访谈节目《第一声音》，连线 Scott Russell（罗旭凯）——SAP 执行董事会成员、客户成功业务负责人，探讨 SAP 如何不断创新，帮助企业数字化转型。

问题一：SAP 在7月21日发布了2021年第二季度财报。首先，请你分享一下财报亮点。

Scott：谢谢你，感谢此次采访机会。SAP 第二季度的财报非常亮眼，在全球范围内，我们的全线云业务持续加速增长。按固定汇率计算，总体云业务收入增长了17%，核心 ERP 云 SAP S/4HANA Cloud 业务增长了39%，全年带来超过10亿欧元的经常性收入。

今年1月，我们推出了一款名为 RISE with SAP 的解决方案包，旨在帮助 SAP 全球客户在云端运行关键的核心业务应用，利用云解决方案实施转型，助力企业高效运营。迄今为止，已有250多家新客户采用了 RISE with SAP 解决方案包，其中包括很多大企业，比如 AMD 和 NBA。

SAP 大中华区也取得了骄人的业绩，云业务实现了两位数的强劲增长。我们的重要客户之一是联想集团，他们是 SAP 的长期战略客户和全球技术合作伙伴。通过与 SAP 合作，联想希望扩展其创新和技术平台，利用 S/4HANA 运营国内和全球业务。他们还选择借助 SAP 的革新计费管理解决方案，更好地服务全球客户。

问题二：就数字化转型而言，客户最迫切的需求是什么？他们最关心的问题有哪些？SAP 如何帮助他们解决这些问题？

Scott：我们发现，在过去12到18个月疫情期间，数字化转型不再是可有可无的选择，而是势在必行。事实上，业内分析数据显示，在过去12个月里，过往5到10年的数字化进程，缩短到了1年。

中国和全球的企业都面临重重挑战。如何构建更强大、灵活性和韧性的供应链，来应对持续存在的不确定性？如何在远程办公环境下招聘、提拔、留住和奖励优秀的人才？如何优化客户体验，为他们提供新的市场渠道以及新的互动方式？为了解决这些挑战，全球各地的 SAP 客户都需要利用数字技术，尤其是云端的数字技术。

问题三：太棒了，你反复提到了云。SAP 为什么如此重视向云的迁移？作为全球知名的 ERP 厂商，SAP 在云领域有哪些与众不同的优势？

Scott：SAP 提供最全面的云产品线，覆盖企业所有业务领域，包括员工体验、财务、采购、客户体验、供应链、差旅和费用，以及临时劳动力管理等，支持各行各业的企业，充分利用云优势和先进的应用，实现卓越运营。

我们不仅充分发挥自身优势，还与众多优秀企业合作，共同实现这一目标。比如阿里巴巴、微软和亚马逊等，这些企业拥有强大的扩展能力，并与 SAP 携手提供服务。

问题四：作为 SAP 客户成功业务的负责人，你认为中国客户在数字化转型过程中，有哪些独特的需求？

Scott：首先，就创新速度和步伐而言，中国始终遥遥领先，各种规模的企业，从小型、中型到大型企业，都勇于推动转型，挖掘新的机遇。

以安踏集团为例，相信大家都不陌生，是中国领先的体育用品公司，他们选择了 S/4HANA 这款核心应用，并将其与旗下所有品牌集成，将企业的生产、供应、销售、财务等所有业务流程贯通，实现持续的业务转型。

中国客户对最佳实践的需求也非常高。他们追求卓越，希望实现跨越式发展和超越，这意味着，他们需要能够快速不断发展和学习，为其企业创造真正的价值。

还有非常重要的一点，我们的中国客户非常注重扩展性、灵活性和安全性，他们希望在没有后顾之忧的情况下加快创新，他们非常清楚怎么做，也知道 RISE with SAP 可以帮助他们实现这一目标。

问题五：你如何看待 SAP 在中国的业务发展前景？你认为 SAP 能否在中国继续保持两位数的业务增长?

Scott：毫无疑问，中国已经走出了疫情危机，经济正在快速强劲复苏，我们对中国未来的经济增长非常乐观。需要强调的是，SAP 已深耕中国市场超过26年，中国是 SAP 非常重要的战略市场，我们在此打下了坚实的基础。SAP 见证着中国市场的长期快速发展，尤其是在云计算和脱碳领域，我们预计未来会有极大发展。

我们的业务发展态势很好，客户反响热烈，他们期待 SAP 继续投资和扩展产品组合，更好地满足他们海内外的业务需求。SAP 董事会非常重视在中国的短期、中期和长期的投入和发展，不断满足数字化转型需求。

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